Category: работа

Category was added automatically. Read all entries about "работа".

сова и клевер

disclaimer

Этот журнал создан для себя и для друзей, поэтому большинство записей в нем "под замком". Немного обо мне и моей френд-политике - в profile и по тегу "Штрихи к портрету".
Все, что вы хотите мне сказать по этому или любому другому поводу, пишите сюда - комменты скринятся.
сова и клевер

Сбербанк - позор продолжается.

Эпопея продолжается. И добавляются новые "открытия" про Сбербанк. Позор позорный нарастает.

Итак, дошла я снова до отделения. И даже моментально, в течение 5 минут, попала к специалисту по картам, чтобы таки заказать (и получить, как я наивно надеялась) расширенную банковскую выписку по карточному счету. И специалист меня тут же уверила, что да, можно, да, по заявлению заведующему, сделают всего-то за 3-4 рабочих дня (аааааа!), но есть способ лучше и проще, просто про него не знает "глупая поддержка": нужно из личного кабинета отправить письменный запрос в поддержку (и специалист вот прямо показала мне, где в личном кабинете тыкнуть и куда что вписать) и они вышлют! Счастье? Нет, не тут-то было. На письменный запрос мне ответили:
- моего e-mail, на который я запрашивала выписку, нет в базе, есть другой, чтобы внести новый нужно... правильно, обратиться в отделение (чуть позже я нашла  в  личном кабинете тот e-mail, который у них есть - опечатка в 1 букве, и это не моя опечатка!)
- нужную мне расширенную выписку предоставить мне не могут - "нет технической возможности", чтобы ее получить, нужно... правильно, обратиться в отделение и далее по этапу - от 1 до 30 рабочих дней, блаблабла.

На этом ситуация зависла. У меня сейчас цейтнот по времени и я не могу 2 раза ездить в отделение с разницей в 3-4 дня, чтобы сначала подать заявку, а потом получить выписку (нееееет, на e-mail ее по заявке выслать никак нельзя - только получить в отделении лично).

Сегодня я общалась с поддержкой Сбербанка уже по другому поводу: у меня данные по операциям по одной и той же карте в Личном кабинете в 2 разных местах (вкладка "Последние операции" и " Полная выписка по счету") имели кардинальные отличия (оказывается, это нормально для Сбербанка, нужно просто подождать, через какое-то (!) время операции отразятся и в выписке тоже); а кроме того я только что оплатила заказ в интернет-магазине сберовской картой, деньги списались, но из интернет-магазина мне пришло автоматическое уведомление, что платеж не прошел. И знаете, что в этом случае Сбербанк может сделать для своего клиента? Оператор техподдержки оставила заявку на розыск и возврат платежа (нафига возврат - я не поняла, но она сказала, что сначала его будут искать), которую выполнят всего-то в течение... 2 недель!!! Тогда я спросила: как я могу получить квитанцию о совершенном с моей карты переводе, чтобы направить ее в интернет-магазин? Вы уже догадались? Нужно обратиться в отделение лично и получить бумажную копию, которую я могу потом отсканировать и отправить. Блииииииин!

Сбербанк, вы там все с ума посходили?!